Terma dan Syarat Agen96 – Panduan Lengkap Pengguna Platform

Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan agen96 ("Platform"). Dokumen ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, ciri dan kandungan yang disediakan melalui platform agen96, termasuk laman sesawang rasmi di agen96.onl dan aplikasi mudah alih agen96.

Penggunaan berterusan platform agen96 selepas sebarang pindaan kepada Terma ini diterbitkan secara dalam talian bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan versi terkini Terma berkenaan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform agen96 dengan serta-merta.

Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan agen96, anda mestilah memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Individu yang mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan seorang yang dilarang oleh undang-undang tempatan atau antarabangsa daripada mengambil bahagian dalam aktiviti permainan dalam talian
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri sukarela mana-mana platform permainan
• Bukan kakitangan, ejen atau wakil agen96 atau mana-mana syarikat berkaitan
• Memberi maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan terkini

Agen96 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan kelayakan pengguna dipenuhi. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan.

Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu akaun aktif dalam platform agen96. Pemilikan berbilang akaun – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza – adalah melanggar Terma ini secara langsung.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon aktif, alamat emel yang sah dan tarikh lahir sebenar. Maklumat yang tidak tepat atau palsu boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan tanpa notis terlebih dahulu.

• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih adalah tanggungjawab anda sepenuhnya
• Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga
• Gunakan kata laluan yang kukuh – kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan yang disyorkan
• Maklumkan agen96 serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

Agen96 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka. Setiap aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda kecuali laporan pelanggaran keselamatan diterima dan disahkan oleh pasukan agen96.

Deposit dan Pengeluaran

Agen96 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pindahan bank (Maybank, CIMB, RHB, Public Bank), dompet digital Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, FPX serta mata wang kripto yang disokong. Semua deposit diproses dengan segera dan wang akan dikreditkan ke akaun agen96 anda secara automatik selepas pengesahan diterima.

Bagi permintaan pengeluaran, syarat-syarat berikut terpakai:

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diluluskan
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan
• Permintaan pengeluaran yang berjaya akan diproses dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital atas nama pengguna berdaftar sahaja
• Had pengeluaran harian dan bulanan tertakluk kepada tahap keahlian dan status akaun anda

Agen96 berhak meminta maklumat atau dokumen tambahan sebelum meluluskan sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap luar biasa dari segi amaun atau corak. Ini adalah langkah perlindungan standard untuk mencegah pengubahan wang haram dan memastikan keselamatan kewangan semua pengguna.

Bonus dan Promosi

Agen96 menawarkan pelbagai tawaran bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan manfaat program VIP eksklusif. Setiap tawaran bonus mempunyai syarat dan peraturan tersendiri yang dinyatakan secara khusus dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus dan promosi agen96 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan rollover (taruhan) minimum sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap pengguna, isi rumah, alamat IP atau peranti yang sama
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam setiap tawaran dan tidak boleh dilanjutkan kecuali dalam keadaan luar biasa
• Agen96 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui kaedah yang dianggap menyalahi peraturan
• Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus yang sama adalah dilarang
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus

Pengguna yang terbukti cuba menyalahgunakan sistem bonus agen96 – termasuk melalui pertaruhan berlawanan (arbitrage), penggunaan perisian automatik atau apa-apa kaedah yang direka untuk mendapatkan bonus secara tidak adil – akan kehilangan semua bonus yang berkaitan dan boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia dalam platform agen96 – termasuk slot video, kasino langsung, bingo, pertaruhan sukan dan permainan kad – menggunakan enjin Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan pengujian antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.

• Setiap permainan mempunyai kadar bayaran semula (RTP) yang dinyatakan secara terbuka
• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipersoalkan tanpa alasan teknikal yang kukuh
• Penggunaan perisian atau alat automatik untuk bermain adalah dilarang tegas
• Sebarang kerosakan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan agen96
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan pertaruhan sukan yang berasingan

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa sesi permainan aktif, agen96 akan menyelesaikan perkara tersebut secara adil berdasarkan rekod pelayan yang tersimpan. Pengguna boleh menghubungi pasukan sokongan agen96 melalui live chat atau emel untuk mendapatkan bantuan dalam menyelesaikan sebarang isu berkaitan permainan.

Tingkah Laku Pengguna

Agen96 mengamalkan dasar toleransi sifar terhadap tingkah laku yang tidak bertanggungjawab, tidak beretika atau menyalahi undang-undang dalam platform. Pengguna dikehendaki bersikap hormat terhadap pengguna lain dan kakitangan agen96 pada setiap masa.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dalam platform agen96:

• Penggunaan bahasa kasar, ancaman atau gangguan terhadap pengguna lain atau kakitangan agen96
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan agen96
• Perkongsian maklumat log masuk atau pemindahan akaun kepada pihak lain
• Penggunaan identiti palsu atau maklumat yang mengelirukan semasa pendaftaran atau KYC
• Aktiviti pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Usaha untuk mengeksploitasi pepijat, kelemahan teknikal atau kelemahan sistem agen96
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan tentang agen96 di mana-mana platform

Penutupan Akaun

Pengguna berhak menutup akaun agen96 mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau emel rasmi agen96. Permintaan penutupan akaun sukarela akan diproses dalam masa 3 hingga 5 hari bekerja setelah semua pengeluaran yang tertunggak diselesaikan.

Agen96 pula berhak menutup atau menggantung sebarang akaun tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pengguna gagal memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Terdapat bukti atau syak bahawa akaun digunakan untuk aktiviti penipuan atau haram
• Pengguna melanggar mana-mana bahagian Terma ini
• Keperluan undang-undang, peraturan atau pematuhan memerlukan penutupan akaun
• Pengguna memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran

Bagi penutupan akaun yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab dan pengecualian diri, agen96 akan memproses permintaan tersebut dengan keutamaan tinggi dan akaun akan dikunci dalam masa 24 jam selepas permintaan diterima dan disahkan.

Had Tanggungjawab

Agen96 berusaha sepenuh upaya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat pada setiap masa. Walau bagaimanapun, terdapat had tanggungjawab yang perlu difahami oleh setiap pengguna sebelum menggunakan platform ini.

Agen96 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan internet atau sambungan pengguna
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk denda yang berkaitan dengan penggunaan platform
• Keputusan permainan yang tidak memihak kepada pengguna berdasarkan enjin RNG yang sah
• Kerugian akaun akibat kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan tempatan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan

Dalam sebarang keadaan, had tanggungjawab maksimum agen96 kepada pengguna tidak akan melebihi amaun baki akaun pengguna pada masa insiden berlaku. Agen96 mengesyorkan semua pengguna untuk bermain dalam had kemampuan mereka dan menggunakan alat kawalan diri yang disediakan oleh platform.

Pindaan Terma

Agen96 berhak mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau keperluan perniagaan. Setiap perubahan yang dibuat akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan dalam laman sesawang rasmi agen96.onl.

Agen96 akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan penting kepada Terma ini melalui notis dalam platform atau melalui emel berdaftar. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform agen96 selepas sebarang perubahan kepada Terma ini diterbitkan bermaksud pengguna menerima dan bersetuju dengan semua pindaan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengehentikan penggunaan platform agen96.